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售后服務

售前服務
1、在公司所承接的工程項目中，可以根據(jù)客戶的具體要求，由我公司技術設計室為之提供免費技術咨詢等服務，以使客戶了解公司產(chǎn)品的技術特性和其他性能。
2、應客戶需要提供設計服務，本公司將針對用戶提供的工程圖片、資料進行燈光效果的設計、照明模擬渲染，力求真實有效的反映工程的實際效果，科學合理的提供有關布燈數(shù)據(jù)及相關技術參數(shù)和布燈安裝走線圖。
3、在通常客戶提供的照片及資料不理想的情況下，公司將委派工程技術人員親自現(xiàn)場進行實地考察，并征詢客戶的意見，提出專業(yè)化的技術方案和設計理念，不斷改進直至客戶滿意和確認。

售中服務
1、在銷售過程中，公司將按照規(guī)范化的服務條例，實事求是地向客戶細致地介紹產(chǎn)品的性能用途，并嚴格遵守公司產(chǎn)品供貨的規(guī)定，以合同的形式，維護企業(yè)的信譽和供需雙方的共同利益，并以嚴格的合同評審手續(xù)來確保各類合同的100%的履約。
2、銷售人員在銷售過程中，必須向客戶發(fā)"產(chǎn)品質(zhì)量反饋卡”，并詳細地向客戶介紹”產(chǎn)品質(zhì)量反饋卡“的具體用途，明確公司應該提供的服務內(nèi)容，并提供相關產(chǎn)品的使用說明書，其內(nèi)容包括：產(chǎn)品的主要技術參數(shù)、安裝操作方法及對環(huán)境的要求，使用
3、售中服務還包括以下內(nèi)容：在工程項目的安裝、調(diào)試中，本公司技術服務人員還可以根據(jù)客戶的要求，駐現(xiàn)場實地技術指導，確保工程質(zhì)量。
4、在發(fā)貨和運輸過程中，銷售人員將嚴格按照發(fā)貨清單，現(xiàn)場跟蹤、校對，以最為安全有效的供貨方式將產(chǎn)品完好及時的交至客戶手中，使客戶放心滿意。

售后服務
1、我公司本部設有專業(yè)的售后服務中心（地址：甘肅省蘭州市城關區(qū)民主西路恒泰大廈，售后服務熱線18298486838)為全國各地客戶提供方便服務。
2、從事售后服務的人員經(jīng)過專業(yè)知識和操作技能的培訓，具有很強的業(yè)務知識水平和實踐經(jīng)驗及良好的職業(yè)道語，對客戶使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質(zhì)量信息進行及時的分析和處理，以客戶對我公司所提供的一流服務的認可。
3、公司建立了《產(chǎn)品質(zhì)量反饋卡》制度，對所有使用我公司產(chǎn)品的客戶檔案，均以計算機存儲，并有專人經(jīng)常性地進行客戶回訪和電話聯(lián)系，更好地為客戶提供全方位的服務，從而不斷地促進公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高，使廣大客戶真正得到最優(yōu)質(zhì)的服務
4、在服務的時間上，本公司已將常規(guī)服務時間擴展到24小時全天候無節(jié)假曰服務，以此實現(xiàn)在最短的時間內(nèi)為客戶解決使用中的問題和提供產(chǎn)品的技術咨詢。

關干發(fā)貨
本公司常規(guī)燈具均為現(xiàn)貨發(fā)售，一般會在付款后2個工作日左右安排發(fā)貨，特殊情況（預售及缺貨）將以廠區(qū)實際生產(chǎn)的時間為準，本公司合作各大物流公司，燈具均采用專線物流運輸，根據(jù)地區(qū)遠近貨物發(fā)出一般在3-5個工作日到達。